FAQ
For ordren:
1. Skal jeg betale moms?
Nej, der er ingen moms på vores hjemmeside.
2. Hvilke betalingsmetoder accepterer vi?
Vi accepterer kreditkort (Visa og Master), West Union og bankoverførsel.
3, Er min betaling sikker på din hjemmeside?
Alle online betalinger er sikre. Vores side skaber et sikkert forretningsmiljø, vores ordresystem bruger krypteringsteknologi til at beskytte dine personlige oplysninger, når du registrerer dig på vores hjemmeside. Hvis din browser og lokale netværk understøtter krypterede datatransmissionsapplikationer, vil krypteringssystemet give dig et sikkert indkøbsmiljø.
4, Hvad skal jeg gøre, når jeg finder betalingsfejl, mens jeg bruger et kreditkort til at betale?
Hvis der er en fejl, når du bruger dit kreditkort til at betale, bedes du vende tilbage til varesiden og bestille igen, dine tidligere ubetalte ordrer vil blive annulleret inden for 24 timer, eller kontakt dit kreditkortselskab for at bekræfte, om kreditkorttransaktionen er blevet godkendt . Hvis du har tre eller flere ordrer, der ikke kan betales gennem vores system, bedes du kontakte os for at få hjælp.
5, Hvad sker der, hvis mit kreditkort er blevet trukket, men min ordre ikke er blevet behandlet?
Hvis du ikke modtager et ordrebekræftelsesnummer inden for 24-48 timer, er din ordre ikke gennemført. Hvis dit kreditkort er blevet trukket for mislykkede ordrer, refunderer vi til din kreditkortkonto eller kontakter os for at fortsætte med at behandle betalte ordrer. For alle betalte og bekræftede ordrer vil lageret straks organisere forsendelsen.
6, hvis jeg ikke kan bestille online, hvordan kan jeg så gøre det?
Hvis du støder på dette problem, prøv venligst følgende:
Først og fremmest skal du slette din browsers cookies, og genstarte din browser, slukke for din computers firewall og derefter prøve igen.
For det andet: Hvis problemet fortsætter, kan du prøve at erstatte en anden computer eller en anden browser, såsom Firefox, og derefter prøve igen. Eller du kan vente et par timer og derefter prøve at logge ind igen.
Til sidst: Hvis ovenstående trin ikke virker, kan du kontakte os.
Til bestillingsprocessen:
1, Har du lager af alle varer?
Generelt har vi lager af alle varer på vores side. Men fra tid til anden kan nogle varer være udsolgt på grund af stor efterspørgsel. Hvis du allerede har valgt en vare, er betalingen også gennemført, men af en eller anden grund er den udsolgt nu, vi kontakter dig hurtigst muligt, og råder dig til at vælge de andre lignende varer, eller vi refunderer til din konto .
2, Kan jeg ændre min ordre efter betaling?
Bemærk, at når en ordre først er afgivet og behandlet, er det svært at ændre eller annullere den. Hvis du gerne vil ændre din ordre, bedes du kontakte os, og vi vil gøre vores bedste for at imødekomme dine behov. Men når din ordre først er afsendt, kan den ikke ændres eller annulleres.
3. Kan jeg annullere min ordre?
Ordreannullering skal ske, før varer afsendes. Vi behandler normalt ordrer inden for 24 timer efter ordregenerering og arrangerer forsendelse inden for 24-48 timer. Ordren vil ikke blive annulleret, når varerne er afsendt.
4. Hvordan kan jeg annullere en ordre?
Kontakt venligst vores kundeservice via e-mail inden for 24 timer efter du har afgivet din ordre. Nogle gange vil vi dog arrangere forsendelse inden for 24 timer efter ordregenerering, i henhold til ordreafgivelsestidspunktet, tættere på pakkens afhentningstidspunkt (afhængigt af kurerfirmaet), varer vil blive afsendt hurtigere.
5. Hvad er forsendelsesmetoderne for ordrer og leveringstid?
Leveringstiden for din ordre afhænger af din placering og det produkt, du har bestilt. Under normale omstændigheder vil vi arrangere forsendelse inden for 24-48 timer efter din betaling. Vi har forskellige måder at transportere på, for mere forsendelsesinformation, kontakt venligst vores kundeservice.
6. Hvordan kan jeg spore min ordre?
Du kan til enhver tid tjekke din ordrestatus på vores hjemmeside, efter din ordre er afsendt, sender vi dig det tilsvarende sporingsnummer via e-mail til din postkasse. Du kan se vores forsendelsespolitik, nogle gange opdaterer kurerwebstedet ikke pakkestatus i tide, vent venligst 3 dage tålmodigt og tjek igen.
7, Hvad skal jeg gøre, hvis min ordre ikke kan leveres?
Sørg for, at alle dine ordrer er blevet afsendt. Hvis din pakke er blevet sendt i henhold til sporingswebstedet, men du ikke har modtaget varerne inden for 2 uger, bedes du kontakte vores kundeserviceteam for at få hjælp.
Til eftersalgsservice:
1, Hvordan vender jeg tilbage?
Vi giver kunderne produkter af høj kvalitet og fremragende service. Har du brug for at returnere eller bytte, står vi gerne til rådighed.
Returnering eller ombytning kan ske uden grund inden for 14 dage fra købsdatoen af varerne.
2, Hvor lang tid tager det at behandle returneringen eller refusionen?
Den samlede tid består af to dele. Den første del er behandlingstiden, som starter fra du ansøger om returnering eller refusion, plus tidspunktet for vores driftsplan. Den anden del er den faktiske forsendelsestid, dette er tiden til at bytte og sende tilbage til dig.
